Notifications email et Telegram

Notifications email

Par défaut, le propriétaire de l’espace reçoit un email à chaque message visiteur, avec le contenu du message et un bouton vers l’Inbox.

• ✓Fréquence réglable : chaque message, ou seulement le premier message d’une conversation.
• ✓Destinataire personnalisable, par exemple une boîte partagée support@votre-domaine.
• ✓Les envois passent par la même file Lumail idempotente que les réponses visiteurs : nouvelles tentatives automatiques et journal dans Usage & offre.
• ✓Réglages dans Paramètres → Notifications.

Convyra Bot sur Telegram

Le bot officiel @convyrabot_bot (t.me/convyrabot_bot) pousse chaque message visiteur dans un chat privé ou un groupe d’équipe, et répond au visiteur quand vous répondez à la notification. La mise en place est décrite dans le guide dédié.

Bon à savoir

• ✓Les notes internes et les réponses de votre équipe ne déclenchent jamais de notification.
• ✓Une capture d’écran partagée par un visiteur compte comme un message et vous est notifiée.
• ✓Chaque notification est idempotente : un même message ne part jamais deux fois.