Travailler avec Copilot dans l’Inbox

Ouvrir Copilot

Sélectionnez une conversation puis ouvrez le panneau Copilot. Posez une question en langage naturel sur l’échange en cours.

Exemples de demandes

• ✓Copilot utilise la conversation, la base de connaissance, les consignes du projet et le contexte de page disponible.
• ✓Il répond au coéquipier, pas directement au visiteur.

Résume cette conversation en trois points.
Quelle information manque pour répondre ?
Rédige une réponse courte et professionnelle.
Retrouve la règle de remboursement dans notre base de connaissance.

Utiliser une réponse

• ✓Copiez le texte dans le presse-papiers.
• ✓Ajoutez-le au brouillon de réponse puis relisez-le avant l’envoi.
• ✓Posez une question de suivi dans le même fil privé.
• ✓Effacez le fil Copilot sans toucher aux messages de la conversation.

Confidentialité du fil

Le fil Copilot est privé pour l’utilisateur qui l’a ouvert et la conversation concernée. Il n’apparaît pas au visiteur et n’est pas ajouté comme note interne.