Questions fréquentes
Réponses rapides aux questions courantes sur Convyra.
Le widget ralentit-il mon site ?
Le widget se charge séparément et ne bloque pas l’affichage principal de la page.
L’identifiant public est-il secret ?
Non. Il sert uniquement à indiquer quel projet afficher dans le widget. Gardez en revanche vos clés d’intégration privées.
Une note interne peut-elle être envoyée par email ?
Non. Les notes internes restent exclusivement dans l’Inbox.
Que se passe-t-il quand un humain répond ?
La réponse planifiée de l’assistant est annulée et l’automatisation se met en pause pour cette conversation. Elle peut être réactivée manuellement.
Copilot répond-il au visiteur ?
Non. Il prépare un texte privé que le coéquipier doit copier ou ajouter au brouillon puis envoyer.
Peut-on répondre sans ouvrir Convyra ?
Oui, depuis Telegram si le bot est connecté. Le visiteur peut aussi répondre au moyen du lien sécurisé reçu par email.
Quand les quotas repartent-ils à zéro ?
Au premier jour du mois suivant. La date exacte est affichée dans Usage & offre.
Comment couper immédiatement une intégration ?
Désactivez le widget ou la capability, révoquez la clé MCP, déconnectez le chat Telegram ou désactivez les notifications depuis les réglages correspondants.