Utiliser les contacts et le contexte
Retrouvez un visiteur, son profil et son activité récente.
Liste des contacts
La page Clients regroupe les visiteurs anonymes et les contacts identifiés par leur email. Utilisez la recherche par nom ou adresse pour retrouver rapidement une personne.
Profil
- ✓Nom d’affichage et email volontaire.
- ✓Téléphone, société, pays et attributs personnalisés lorsqu’ils existent.
- ✓Navigateur, système, appareil, langue et fuseau détectés.
- ✓Date de première visite et dernière activité.
Contexte dans l’Inbox
- ✓Page et titre actuellement consultés lorsque le visiteur est en ligne.
- ✓Référent ou accès direct.
- ✓Dimensions d’écran et de document.
- ✓Timeline des navigations et événements récents.
- ✓Tags de la conversation.
Présence
Le point En ligne apparaît lorsque la session a envoyé un heartbeat récent. L’absence du badge ne signifie pas que le contact est supprimé : elle indique seulement qu’aucune présence récente n’est détectée.